Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Meine Java-Version wird nicht unterstützt
Meine Java-Version muss auf eine frühere Version geändert werden
- „Start/Control Panel“ öffnen
- „Java“ auswählen
- Tab-Blatt „Java“
- Auf „Ansehen“ klicken
- Häkchen vor höheren Versionen als 1.6x entfernen
- Zweimal auf „OK“ klicken
- Den Explorer neu starten
Ich gelingt mir nicht, mich zu identifizieren
Prüfen, ob der Kartenleser richtig funktioniert
- Öffnen Sie die Seite über Kartenleser
- Folgen Sie den Anweisungen
Prüfen Sie, ob das Programm eID richtig installiert ist
- Öffnen Sie die Seite eID Quick Install
- Die Anwendung registrieren und installieren
Comment modifier mon email ?
Sélectionner le dossier concerné
- Introduire le nouvel email dans le champ "Adresse e-mail de contact pour ce dossier"
- Accéder au dossier pour enregistrer le changement d'email
Quel lecteur de carte eID utiliser ?
Liste de lecteur suggérés par le SPF Technologie de l'Information et de la Communication
- Consulter le catalogue
Pourquoi dois-je installer la version 1.6.0_30 de Java ?
Des erreurs connues dans les versions antérieures peuvent entrainer l'échec de la signature électronique du formulaire
- Télécharger la version 1.6.0_30 de Java
- Sélectionner le fichier destinée à votre système d'exploitation (ex. Windows x86)
- Executer l'installation
- Redémarrer le navigateur